Häufige Fragen

Wir versenden nach Deutschland, in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Ins übrige EU-Ausland versenden wir aktuell nicht. In alle übrigen Länder weltweit ist ein Versand auf Anfrage möglich – schreib uns dazu vor deiner Bestellung an support@fanyfabulous.com.

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos.

In die Schweiz und nach Liechtenstein liefern wir für 12,90 € – ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei. Die Kosten werden dir im Checkout vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Deutschland: 1–3 Werktage · Schweiz & Liechtenstein: 5–10 Werktage

Die Lieferzeit gilt ab Versand deiner Bestellung. In Einzelfällen – etwa durch Feiertage oder Zollabfertigung – kann es zu Abweichungen kommen.

Innerhalb Deutschlands fallen keine Zollgebühren an.

Bei Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein können Zoll-, Steuer- und Einfuhrgebühren entstehen. Diese werden vom Zielland erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Beim Bezahlvorgang berechnen wir keine zusätzlichen Abgaben.

Aktuell versenden wir nach Deutschland, in die Schweiz und nach Liechtenstein. Ins übrige EU-Ausland versenden wir derzeit nicht. In alle übrigen Länder weltweit ist ein Versand auf Anfrage möglich.

Versandkosten, Lieferzeit und mögliche Gebühren richten sich nach dem Zielland. Schreib uns dazu gerne an support@fanyfabulous.com.

Wir versenden standardmäßig mit DHL. Weitere Versandoptionen können dir im Checkout angezeigt werden, sofern sie für deine Region verfügbar sind.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Darüber kannst du den aktuellen Sendungsstatus jederzeit prüfen.

Wenn deine Bestellung einen Vorbestellungsartikel enthält, versenden wir dein Paket aus Umweltgründen gesammelt, sobald alle bestellten Artikel verfügbar sind.

Mit dem Logo Der Grüne Punkt zeigen wir, dass wir Kunde bei Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH sind und unsere Verkaufsverpackungen für Deutschland am dualen System Der Grüne Punkt beteiligen.

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte melde deine Retoure vor der Rücksendung an – per E-Mail an retoure@fanyfabulous.com oder mit unserem Retourenformular, das du direkt am Bildschirm ausfüllen kannst. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware und bearbeiten anschließend deine Erstattung.

Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Bitte sende den Artikel ungetragen, ungewaschen, sauber und mit allen Etiketten an uns zurück.

Die Ware darf so geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre. Entsteht durch einen darüber hinausgehenden Umgang – etwa Tragen, Waschen, Verschmutzungen, Beschädigungen, Gerüche oder entfernte Etiketten – ein Wertverlust, berechnen wir Wertersatz und die Erstattung fällt entsprechend geringer aus.

Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, verpackt und intern dokumentiert.

Damit wir faire Preise halten können, ist der Rückversand nicht kostenlos. Auf Wunsch erstellen wir dir ein Retourenlabel: 5,90 € für Deutschland, 12,90 € für die Schweiz & Liechtenstein – der Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei einem fehlerhaften, defekten, falsch gelieferten oder beschädigt angekommenen Artikel sowie bei einem bestätigten Umtausch übernehmen wir die Rücksendekosten komplett.

Bei Rücksendungen aus der Schweiz & Liechtenstein trägst du zusätzlich mögliche Zoll- und Einfuhrgebühren; bitte deklariere die Sendung zwingend als Retoure.

Melde deine Retoure zuerst an. Auf Wunsch erstellen wir dir ein Retourenlabel für 12,90 €, das vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Mögliche Zoll- und Einfuhrgebühren trägst du selbst; bitte deklariere die Sendung zwingend als Retoure. Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Ware.

Ist alles in Ordnung, erstatten wir dir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast – in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang.

Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir die weiteren Schritte mit dir abstimmen können.

Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, sauber und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

Bei einem bestätigten Umtausch übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei einer normalen Rückgabe ohne Umtausch trägst du die Rücksendekosten.

Sollte ein Artikel falsch geliefert worden oder beschädigt bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte direkt nach Erhalt deiner Bestellung.

Sende uns bitte Fotos vom Artikel, der Verpackung und dem Versandlabel. So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Bitte beachte: Schäden, die nach Erhalt durch Tragen, Waschen, unsachgemäßen Umgang oder äußere Einwirkung entstehen, gelten nicht als Versand- oder Produktmangel.

Ja, du kannst mehrere Artikel aus einer Bestellung gemeinsam zurücksenden.

Bitte achte darauf, dass alle zurückgesendeten Artikel vollständig, sauber, ungetragen und mit allen Etiketten bei uns ankommen.

Bei FANYFabulous kannst du bequem und sicher über die im Checkout angezeigten Zahlungsarten bezahlen.

Zu den möglichen Zahlungsarten gehören:

• PayPal
  
• Klarna
  
• Visa
  
• Mastercard
  
• American Express
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  

Bitte beachte: Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Lieferland, Warenkorb, Bestellwert und Zahlungsanbieter variieren. Alle für deine Bestellung verfügbaren Optionen werden dir direkt im Kassenbereich angezeigt.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Solltest du zusätzlich eine Kopie deiner Rechnung benötigen oder die E-Mail nicht mehr finden, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir die Rechnung gerne erneut zu.

Ja. Jedes Produkt auf FANYFabulous kommt aus offizieller Quelle – entweder direkt von der Brand oder über offizielle Vertriebspartner.

AlphaStyle und Woodpecker beziehen wir über die Rebell Fashion Company, die für beide Brands die exklusiven Vertriebsrechte im DACH-Raum hält.

Nach Abschluss deiner Bestellung können wir Änderungen leider nicht immer garantieren.

Wenn du eine falsche Größe, Farbe oder Lieferadresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder an DHL übergeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Sobald deine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Solltest du einen Artikel erhalten haben, den du nicht bestellt hast, kontaktiere uns bitte direkt nach Erhalt deiner Bestellung.

Sende uns bitte deine Bestellnummer sowie Fotos des erhaltenen Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung für dich.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel kurz vor Abschluss deiner Bestellung bereits ausverkauft ist, aber im Shop noch als verfügbar angezeigt wurde.

Sollte deine Bestellung deshalb storniert werden, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail. Bereits gezahlte Beträge werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

In der Regel ist pro Bestellung nur ein Rabattcode einlösbar.

Ob ein Rabattcode mit anderen Aktionen oder Fabulous Rewards kombiniert werden kann, wird dir direkt im Checkout angezeigt. Wenn eine Kombination nicht möglich ist, kannst du dort den für dich passenden Vorteil auswählen.

Du kannst dich über das Newsletter-Feld auf unserer Website für den FANYFabulous Newsletter anmelden.

Wenn du keine Newsletter mehr erhalten möchtest, findest du am Ende jeder Newsletter-E-Mail einen Link zur Abmeldung. Über diesen Link kannst du dich jederzeit selbstständig vom Newsletter abmelden.

Nachdem du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast, sollte dein Rabattcode automatisch an dein Postfach gesendet werden.

Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, da E-Mails manchmal dort landen können.

Solltest du den Rabattcode weiterhin nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte mit der E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Wir prüfen das gerne für dich.

Deine gespeicherten Kundendaten, wie Name oder Lieferadresse, kannst du in deinem Kundenkonto anpassen.

Bitte beachte: Änderungen an deiner Adresse gelten nur für zukünftige Bestellungen. Wenn du bereits bestellt hast und eine falsche Lieferadresse angegeben wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder an DHL übergeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.

Wenn du dich nicht in dein Kundenkonto einloggen kannst, prüfe bitte zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest.

Je nach Login-System erhältst du einen einmaligen Anmeldecode per E-Mail oder nutzt dein gespeichertes Passwort. Bitte prüfe auch hier deinen Spam- oder Werbeordner.

Sollte der Login weiterhin nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.

Wenn du ein Kundenkonto bei FANYFabulous hast, kannst du dort deine bisherigen Bestellungen einsehen.

Zusätzlich erhältst du nach jeder Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir außerdem eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

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Bitte beachte, dass wir dein Kundenkonto erst vollständig löschen können, wenn keine offenen Bestellungen, Rücksendungen, Erstattungen oder sonstigen offenen Vorgänge mehr bestehen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, zum Beispiel für Rechnungs- und Buchhaltungsdaten, bleiben davon unberührt.