FANYFabulous Service
Retoure & Reklamation.
So funktioniert deine Retoure: Retourenformular herunterladen, direkt am Bildschirm ausfüllen und per E-Mail an uns senden. Wir prüfen deine Retoure und stimmen den Rücksendeweg mit dir ab.
Bitte warte auf unsere Rückmeldung, bevor du das Paket verschickst. Auf Wunsch erstellen wir dir ein Retourenlabel – für Deutschland und für die Schweiz & Liechtenstein. Zoll- und Einfuhrgebühren trägst du selbst; bitte als Retoure deklarieren.
Erstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang.
Formular herunterladen
Lade unser Retourenformular herunter und fülle es direkt am Bildschirm aus. Sende das ausgefüllte Formular anschließend per E-Mail an retoure@fanyfabulous.com, damit wir deine Retoure prüfen und deiner Bestellung eindeutig zuordnen können.
Paket vorbereiten
Lege das ausgefüllte Retourenformular zusätzlich deiner Rücksendung bei und verpacke die Artikel sicher. Bitte achte darauf, dass die Ware ungetragen, sauber und vollständig mit originalen Hangtags / Etiketten zurückgesendet wird.
Rückmeldung abwarten & senden
Bitte warte unsere Rückmeldung ab, bevor du das Paket versendest. Auf Wunsch erstellen wir dir ein Retourenlabel: 5,90 € für Deutschland, 12,90 € für die Schweiz & Liechtenstein – der Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Aus der Schweiz & Liechtenstein trägst du zusätzlich mögliche Zoll- und Einfuhrgebühren; bitte die Sendung zwingend als Retoure deklarieren.
Rücksendebedingungen
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Bitte sende die Ware ungetragen, ungewaschen, sauber und mit allen original angebrachten Etiketten zurück.
Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Entsteht durch einen darüber hinausgehenden Umgang ein Wertverlust – etwa durch Tragen, Waschen oder entfernte Etiketten – berechnen wir Wertersatz; die Erstattung fällt dann entsprechend geringer aus.
Rücksendekosten
Damit wir faire Preise halten können, ist der Rückversand nicht kostenlos. Auf Wunsch erstellen wir dir ein Retourenlabel: 5,90 € für Deutschland, 12,90 € für die Schweiz & Liechtenstein – der Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bei Rücksendungen aus der Schweiz & Liechtenstein trägst du zusätzlich mögliche Zoll- und Einfuhrgebühren; bitte deklariere die Sendung zwingend als Retoure.
Bei einem fehlerhaften, defekten, falsch gelieferten oder beschädigt angekommenen Artikel sowie bei einem bestätigten Umtausch übernehmen wir die Rücksendekosten komplett.
Bitte melde deine Retoure immer vor dem Versand an.
Reklamation
Falls du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.
Sende uns bitte deine Bestellnummer, Fotos des Artikels und eine kurze Beschreibung des Problems.
Ausgeschlossene Artikel
Bei versiegelten Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind – zum Beispiel Socken oder Unterwäsche – besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ungeöffnete, versiegelte Artikel kannst du selbstverständlich zurücksenden.
Download
Retourenformular
Lade hier dein Retourenformular als PDF herunter. Du kannst es direkt am Bildschirm ausfüllen und anschließend per E-Mail an uns senden.
Lege das ausgefüllte Formular zusätzlich deiner Rücksendung bei, damit wir dein Paket schnell und eindeutig zuordnen können.
Rücksendeadresse
FANYFabulous Retoure
Hotzenwaldstr. 46
79730 Murg
Deutschland
Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
Diese Anschrift ist ausschließlich für Warenrücksendungen. Deine Widerrufserklärung richtest du per E-Mail, per Brief an unsere Impressumsanschrift oder über unser Online-Widerrufsformular an uns.
Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg deiner Rücksendung auf, bis deine Retoure vollständig bearbeitet wurde.